¡Hola, querido coleccionista y fan! En Fiesta del Miedo Ventas, nos encanta sumergirte en el mundo mágico del cine y la fantasía. Sabemos que puedes tener algunas preguntas sobre nuestros productos, envíos y más. Hemos preparado esta sección para resolver todas tus dudas de manera rápida y clara. ¡Que tu experiencia con nosotros esté llena de la misma magia que tus personajes favoritos!
📦 Sobre Productos y Colecciones
¿Qué tipo de productos venden?
Nos especializamos en merchandising y coleccionables de tus mundos fantásticos favoritos. Desde clásicos atemporales de Disney como Alicia en el País de las Maravillas y Blancanieves, hasta los superhéroes más modernos de Marvel y DC como Black Panther, Capitán América y Aquaman. También encontrarás artículos de sagas como Animales fantásticos y Harry Potter.
¿Los productos son oficiales y de alta calidad?
¡Absolutamente! Nos asociamos con proveedores confiables para garantizar que cada artículo, ya sea una figura de Buzz Lightyear o una réplica de Capitán Garfio, sea de la más alta calidad y autenticidad. Revisamos cada detalle para que tu colección sea perfecta.
🚚 Envíos y Entregas
¿A qué países envían?
¡Llevamos la magia a casi todo el mundo! Enviamos a la mayoría de países, excepto a algunas zonas remotas de Asia y otras regiones. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar tu país para confirmar la cobertura.
¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tardan?
Ofrecemos dos opciones mágicas:
- Envío Estándar (12.95 USD): Con DHL o FedEx. Tu pedido llegará en 10-15 días hábiles después de ser despachado.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 USD, usando EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después del despacho.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través de la web de DHL, FedEx o EMS, y seguir su aventura hasta tu hogar.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y están cifradas para proteger tu información. ¡Compra con confianza!
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Totalmente. Utilizamos tecnología de cifrado para garantizar que todos tus datos estén protegidos. Tu seguridad es tan importante para nosotros como la de Gotham City para Batman.
🔁 Cambios y Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y empaquetados correctamente. Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] y te guiaremos.
Recibí un producto equivocado o dañado. ¿Qué debo hacer?
¡Lamentamos mucho escuchar eso! Por favor, contáctanos de inmediato en [email protected] con el número de tu pedido y una descripción del problema. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible para que vuelvas a disfrutar de la magia.
👤 Cuenta y Soporte
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos que crees una. Esto te permitirá realizar un seguimiento más fácil de tus pedidos, guardar tus artículos favoritos y recibir novedades sobre lanzamientos exclusivos.
¿Cómo me contacto con el servicio al cliente?
Nuestro equipo de héroes está listo para ayudarte. Escríbenos a [email protected] para cualquier duda, problema o simplemente para compartir tu amor por Merida (Brave) o la Bruja Escarlata. ¡Estamos aquí para hacerte feliz!
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad global de fans! Esperamos que encuentres ese artículo perfecto que lleve un poco de magia cinemática a tu vida.
El equipo de Fiesta del Miedo Ventas
Donde la fantasía se encuentra contigo.