Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido/a a Fiesta del Miedo Ventas (tiendahalloweenit.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones que rigen tu relación con nosotros. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que acceden o realizan compras a través de nuestro sitio web.

Nos especializamos en la venta de figuras de coleccionista de personajes populares de películas y series, dirigidas a coleccionistas adultos y amantes de la cultura pop. Nuestra misión es proporcionar productos de alta calidad y una experiencia de compra mágica a todos nuestros clientes.

2. Definiciones

Para una mejor comprensión de estos términos, definimos:

• «Sitio web»: tiendahalloweenit.com
• «Nosotros», «nuestro», «la tienda»: Fiesta del Miedo Ventas
• «Usuario», «cliente», «usted»: Persona que accede y/o realiza compras a través del sitio web
• «Productos»: Figuras de coleccionista y merchandising relacionado
• «Pedido»: Solicitud de compra de productos realizada por el cliente

3. Acceso y Uso del Sitio Web

3.1. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debes tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al realizar un pedido, declaras que cumples con estos requisitos.

3.2. Licencia de uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y hacer uso personal del sitio web de acuerdo con estos términos. Esta licencia no incluye:

• La reventa comercial o uso comercial de nuestro sitio web o de cualquiera de sus contenidos
• La recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios
• Cualquier uso derivado de nuestro sitio web o contenidos
• La descarga o copia de información de la cuenta para el beneficio de otro comerciante
• El uso de robots, spiders o herramientas de recopilación y extracción de datos

3.3. Responsabilidades del usuario

Como usuario de nuestro sitio web, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro y compra
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Utilizar el sitio web de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables
• No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados

4. Productos y Servicios

4.1. Descripción de productos

Ofrecemos figuras de coleccionista de personajes populares de películas, series y franquicias de entretenimiento. Todos los esfuerzos se realizan para garantizar que las imágenes y descripciones de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores y detalles se muestren con exactitud perfecta en todos los dispositivos.

4.2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para informarte y ofrecerte alternativas o la cancelación del pedido.

4.3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4.4. Limitaciones de productos

Para garantizar un acceso justo a todos los coleccionistas, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades de un mismo producto que pueden ser adquiridas por un mismo cliente.

5. Proceso de Compra

5.1. Creación de pedido

Al realizar un pedido, recibirás un acuse de recibo que confirma los detalles del mismo. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido, sino el reconocimiento de que lo hemos recibido.

5.2. Aceptación del pedido

La aceptación de tu pedido y la formación del contrato de venta entre nosotros se producirá cuando te enviemos la confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo pero no limitado a:

• Disponibilidad del producto
• Errores en la descripción o precio del producto
• Problemas identificados con tu método de pago
• Sospecha de actividad fraudulenta

5.3. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas.

5.4. Facturación

Recibirás una factura por email una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información de facturación proporcionada es correcta.

6. Envíos y Entregas

6.1. Zona de envío

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Nos reservamos el derecho de modificar estas zonas en cualquier momento.

6.2. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx. El tiempo de entrega es de 10-15 días laborables después del envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€. Utilizamos EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días laborables después del envío.

6.3. Tiempos de procesamiento y entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables después de confirmar el pago. Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones aduaneras, condiciones meteorológicas o eventos de fuerza mayor.

6.4. Recepción del pedido

Es tu responsabilidad:

• Proporcionar una dirección de entrega completa y correcta
• Asegurar que alguien pueda recibir el paquete en la dirección proporcionada
• Verificar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega

6.5. Problemas de entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos inmediatamente para que podamos realizar las investigaciones necesarias con la compañía de transportes.

7. Política de Devoluciones y Cambios

7.1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios en la mayoría de productos nuevos y sin abrir en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

7.2. Productos que se pueden devolver

Para ser elegible para devolución:

• El producto debe ser nuevo y sin abrir
• Debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas
• No debe mostrar señales de uso

7.3. Productos que NO se pueden devolver

Para proteger el valor de colección de estos artículos únicos, no aceptamos devoluciones de:

• Figuras de coleccionista desbloqueadas o de edición limitada (selladas y numeradas)
• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Artículos de higiene personal (si eventualmente se vendieran)
• Productos que han sido abiertos, dañados, alterados o que no están en las mismas condiciones en que se enviaron
• Merchandising de eventos especiales o con firma auténtica

7.4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Envíanos un email a [email protected] dentro del plazo de 15 días
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío en un plazo de 2-3 días laborables
3. Empaqueta el producto de forma segura, incluye la autorización RMA dentro del paquete y envíalo a nuestra dirección
4. Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo para verificar que cumple con nuestra política
5. Procederemos con el reembolso o el envío del artículo de reemplazo, según tu elección

7.5. Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días laborables. El crédito se aplicará a tu método de pago original. El coste inicial del envío no es reembolsable, a menos que el error sea de la tienda. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro (producto equivocado o defectuoso).

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de propiedad

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, compilaciones de datos y software, es propiedad de Fiesta del Miedo Ventas o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

8.2. Marcas comerciales

Los nombres de productos, personajes y franquicias mencionados en este sitio web son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Su uso en nuestro sitio web tiene fines descriptivos y no implica afiliación o respaldo alguno.

8.3. Uso permitido

Puedes utilizar el contenido de nuestro sitio web para fines personales y no comerciales. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Alcance de la responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fiesta del Miedo Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
• Daños resultantes de acceso no autorizado o uso de nuestros servidores
• Interrupciones o cese de transmisión hacia o desde nuestro sitio
• Errores u omisiones en cualquier contenido
• Cualquier virus o software malicioso que pueda ser transmitido a través de nuestro sitio

9.2. Fuerza mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que resulte de causas beyond nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, terrorismo